ボランチア コミュニティガイドライン
制定日：2026年9月24日 運営者：NPO法人ボランチア
1. はじめに
「ボランチア」のコミュニティは、ボランティアや地域活動をきっかけに、新しい人・場所・経験と出会える場です。
年齢、所属、経験、考え方などが異なる人たちが安心して参加し、一緒に活動できる環境をつくるため、本コミュニティガイドライン（以下「本ガイドライン」といいます。）を定めます。
コミュニティを利用するすべての方は、お互いを尊重し、安全で気持ちのよいコミュニティづくりにご協力ください。
本ガイドラインは、NPO法人ボランチア（以下「当法人」といいます。）が提供するサービス「ボランチア」におけるコミュニティ機能およびこれに関連する活動に適用されます。
2. 適用される範囲
本ガイドラインは、次のような場面に適用されます。
- コミュニティへの参加および退会
- 自己紹介、プロフィールその他の登録情報
- コミュニティ内のお知らせ、投稿その他のコンテンツ
- 活動の提案、募集、参加
- メンバー同士のコミュニケーション
- コミュニティを通じて参加するボランティア活動、交流会その他の活動
- コミュニティをきっかけとして生じた利用者間のやり取り
LINE、Instagram、メールその他の外部サービス上で行われた行為であっても、ボランチアを通じて知り合った利用者間で行われ、本コミュニティの安全または適切な運営に重大な影響を与えると当法人が合理的に判断した場合には、本ガイドラインに基づく対応を行うことがあります。
3. お互いを尊重してください
コミュニティには、さまざまな背景や考え方を持つ人が参加します。
意見が異なること自体は問題ありません。相手を攻撃するのではなく、相手の立場や人格を尊重したコミュニケーションを心がけてください。
次のような行為は禁止します。
- 他の利用者、団体または第三者に対する誹謗中傷、侮辱、脅迫、威圧または嫌がらせ
- 特定の利用者を繰り返し攻撃し、排除し、または精神的苦痛を与える行為
- 人種、国籍、民族、性別、性的指向、性自認、障害、疾病、年齢、宗教その他の属性を理由とする差別的な言動
- 他の利用者が明確に拒否しているにもかかわらず、連絡、面会、交際その他の関係を繰り返し求める行為
- 暴力を示唆し、または他者に危害を加えることを予告、推奨もしくは扇動する行為
- 自殺、自傷、犯罪その他の危険な行為を積極的に推奨または助長する行為
- その他、他の利用者が安心して参加することを著しく妨げる行為
4. 個人的な出会いや性的な目的で利用しないでください
ボランチアは、ボランティアや地域活動を通じたつながりをつくるためのサービスであり、恋愛・性的関係その他の個人的な出会いを主目的とするサービスではありません。
次のような行為は禁止します。
- 恋愛関係または性的関係を目的として利用者に接触する行為
- 性的な発言、画像、動画その他のコンテンツを送信または掲載する行為
- 相手が望んでいない身体的接触をする行為
- 性的な関係、交際または一対一での面会を執拗に求める行為
- わいせつ行為、性的搾取、性的な撮影その他これらに類する行為
- その他、コミュニティの目的から逸脱した出会い目的の利用
利用者同士が活動を通じて自然に友人関係等を築くことや、相互の意思により連絡先を交換すること自体を一律に禁止するものではありません。
ただし、相手に連絡先の交換を強要したり、断られた後も繰り返し求めたりしてはいけません。
5. 未成年者の安全を最優先します
ボランチアには高校生をはじめとする未成年者が参加することがあります。
未成年者に対する次の行為は、特に重大な違反として取り扱います。
- 性的な内容を含むメッセージ、画像、動画等を送ること
- 性的な画像、動画等の送信を求めること
- 恋愛または性的な関係を目的として接触すること
- 活動運営上の合理的な必要がないにもかかわらず、成人が18歳未満の利用者に対し、一対一での面会を求めること
- 活動運営上の必要性がないにもかかわらず、成人が未成年者に個人的な連絡先の交換を繰り返し求めること
- 未成年者を、飲酒、喫煙、ギャンブルその他年齢制限のある行為または場所へ勧誘すること
- 未成年者を目的の不明確な集まり、宿泊その他安全上問題があると考えられる場所へ誘うこと
- 未成年者の性的搾取、グルーミングその他これらに類する行為
必要に応じて、当法人または活動主催者が保護者・法定代理人の同意を求める場合があります。
未成年者自身も、住所、学校・クラス、電話番号、SNSアカウント、現在地など、自分を特定したり居場所を推測したりできる情報を必要以上に公開しないよう注意してください。
6. 個人情報とプライバシーを守ってください
他の利用者のプライバシーを尊重してください。
本人の同意なく、次の情報を公開、転載または第三者に提供することは禁止します。
- 本名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- LINE ID、SNSアカウントその他の連絡先
- 学校名、勤務先その他所属に関する非公開情報
- 現在地または行動予定
- 本人を特定できる写真、動画
- 個人的なメッセージやDMの内容
- その他、個人を特定できる情報または私生活に関する情報
自分自身の個人情報についても、必要以上に公開しないよう注意してください。
安全上必要がある場合やトラブルの報告を行う場合は、公開投稿ではなく、当法人またはコミュニティ運営者に直接連絡してください。
7. 写真・動画の撮影と公開について
活動中に写真や動画を撮影する場合は、周囲の参加者のプライバシーと肖像に十分配慮してください。
次の行為は禁止します。
- 撮影を拒否している人を意図的に撮影すること
- 本人の了承なく、個人を特定できる写真または動画をSNS等で公開すること
- 写真または動画を、撮影時に想定されていない目的で利用すること
- 他人の写真や動画を、本人を傷つけたり、からかったりする目的で利用すること
- 更衣場所、休憩場所その他通常撮影を想定していない場所で撮影すること
活動主催者が広報・活動記録等を目的として撮影を行う場合には、活動ページ、当日の案内その他適切な方法により参加者へ案内するものとします。
未成年者については、活動内容および写真・動画の利用方法等に応じて、必要な場合には保護者・法定代理人の確認または同意を求めることがあります。
8. 勧誘・営業活動には利用しないでください
コミュニティ内の信頼関係を利用した営業、勧誘等は禁止します。
当法人またはコミュニティ運営者が事前に認めた場合を除き、次の行為を禁止します。
- 商品またはサービスの営業、販売または宣伝
- ネットワークビジネス、マルチ商法その他これらに類する事業への勧誘
- 宗教団体への入会、宗教活動または布教への勧誘
- 寄付、投資、融資その他金銭の支払いを個人的に求める行為
- 他の団体、コミュニティ、イベント等への執拗な勧誘
- 採用、アルバイトその他の仕事への勧誘を主目的とする利用
- 特定の公職の候補者、公職にある者または政党を推薦、支持し、または反対することを目的とする活動
- その他、コミュニティ本来の目的と関係のない勧誘または宣伝
社会課題、地域課題、制度または政策等について意見を交換すること自体を禁止するものではありません。ただし、他の利用者への思想・信条の押し付けや、コミュニティを特定の政治活動等に利用することは認められません。
9. 法律に違反する行為や危険な行為は禁止します
次の行為は禁止します。
- 法令に違反する行為または犯罪に結びつく行為
- 暴力、窃盗、詐欺、恐喝その他の犯罪行為
- 違法薬物の所持、使用、売買または勧誘
- 20歳未満の者による飲酒・喫煙を助長する行為
- 危険物、武器その他、人の生命・身体に危険を及ぼす物を不適切に持ち込む行為
- 活動主催者または施設管理者による安全上の指示に従わない行為
- 必要な資格、知識または許可がない状態で危険な作業を行い、または他人に行わせる行為
- 虚偽の緊急情報その他、参加者の安全を害する情報を流す行為
活動中に危険を感じた場合は、無理に活動を継続せず、活動主催者またはスタッフへ知らせてください。
緊急性が高い場合は、ボランチア上での連絡を待たず、警察、消防、医療機関その他適切な機関へ連絡してください。
10. 正しい情報を掲載してください
自己紹介、活動提案、お知らせその他コミュニティに掲載する情報について、故意に虚偽または誤解を招く情報を掲載してはいけません。
特に次の行為は禁止します。
- 他人または他団体になりすます行為
- 存在しない資格、所属、肩書、実績等を表示する行為
- 活動内容、日時、場所、費用、参加条件等について故意に虚偽の情報を掲載する行為
- 実際には実施する意思がない活動を提案または募集する行為
- 個人情報等を収集することを主目的として活動やコミュニティを装う行為
11. 他人の権利を侵害しないでください
著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他第三者の権利を尊重してください。
権利者の許可なく、文章、写真、イラスト、音楽、動画その他の著作物を転載または利用してはいけません。
また、利用者が投稿したコンテンツについても、その利用者の許可なく外部へ転載・公開することは控えてください。
12. コミュニティを妨害しないでください
次のような行為は禁止します。
- 同一または類似する内容を繰り返し投稿するスパム行為
- コミュニティの目的と無関係な投稿を大量に行う行為
- 複数のアカウントを利用して他人を欺く行為
- 他人のアカウントを使用する行為
- 不正アクセス、サービスへの攻撃、脆弱性を悪用する行為
- ボットその他の自動的な方法を利用し、サービスに過度な負荷を与える行為
- コミュニティ運営者の正当な管理行為を妨害する行為
- 利用停止や退会措置を回避する目的で別のアカウントを作成または利用する行為
- その他サービスの正常な運営を妨げる行為
13. 活動を提案するとき
コミュニティでは、利用者が新しい活動を提案できる場合があります。
活動を提案する際は、少なくとも次の事項を正確に伝えてください。
- 活動の目的
- 内容
- 日時
- 場所
- 主催者または責任者
- 対象者
- 必要な持ち物や参加条件
- 費用が発生する場合はその内容
- 想定される危険や注意事項
当法人またはコミュニティ運営者は、安全性、公益性、実現可能性、本コミュニティの目的との適合性その他の事情を踏まえ、活動の掲載、連携または実施を認めないことがあります。
活動を提案したことのみをもって、その活動が当法人により承認、保証または主催されていることを意味するものではありません。
活動の主催者は、各活動ページその他当法人が定める方法により表示されます。
14. 各コミュニティのルールも守ってください
各コミュニティには、本ガイドラインとは別に、そのコミュニティ独自のルールが設定される場合があります。
利用者は、本ガイドラインに加えて、参加するコミュニティのルールを守ってください。
個別のコミュニティルールは、本ガイドラインまたはボランチアの利用規約に反する内容を定めることはできません。
本ガイドラインと個別のコミュニティルールが矛盾する場合には、本ガイドラインが優先されます。
15. コミュニティ運営者について
コミュニティ運営者は、自らが管理するコミュニティについて、公平かつ安全な運営に努めるものとします。
コミュニティ運営者は、その権限を利用して、
- 特定の利用者を不当に差別すること
- 個人情報を目的外で利用すること
- 利用者に私的な利益を要求すること
- 本ガイドラインに違反する行為を容認または助長すること
をしてはいけません。
コミュニティ運営者自身による本ガイドライン違反が確認された場合、当法人は管理権限の停止または取消しその他必要な措置を行うことがあります。
16. 違反を見つけた場合
本ガイドラインに違反する行為、危険な行為、嫌がらせ等を見つけた場合は、当法人またはコミュニティ運営者へ報告してください。
報告を行った利用者に対して、報告を理由とする嫌がらせ、報復、脅迫その他不利益を与える行為は禁止します。
当法人は、必要に応じて関係者への確認、投稿内容その他の情報の確認を行います。
ただし、当法人がすべての報告について調査結果または対応内容を開示することを保証するものではありません。
17. ガイドライン違反への対応
本ガイドラインまたは利用規約への違反が確認された場合、または利用者・第三者の安全を確保するため必要があると当法人が合理的に判断した場合、当法人は違反の内容、重大性、故意性、反復性、他の利用者への影響等を考慮し、次の措置の全部または一部を行うことがあります。
- 注意または警告
- 投稿、画像、活動提案その他のコンテンツの非公開または削除
- コミュニティ機能の一部利用制限
- 特定コミュニティからの退会
- コミュニティへの再参加の制限
- コミュニティ運営権限の停止または取消し
- ボランチアサービスの一時利用停止
- アカウントの利用停止または退会措置
- 関係する活動主催者、学校、保護者その他安全確保のため必要と認められる関係者への連絡
- 法令に基づく捜査機関その他の公的機関への情報提供または通報
- その他、利用者または第三者の安全および本サービスの適切な運営のため必要な措置
重大な危険がある場合、証拠保全が必要な場合、緊急の場合その他事前の通知が適切でない場合には、利用者への事前通知なく措置を行うことがあります。
当法人は、利用者の安全を守るため、違反が確定していない段階であっても、必要かつ相当な範囲で一時的な利用制限等を行う場合があります。
18. 法令・公的機関への対応
犯罪、重大な権利侵害、未成年者への性的搾取、人の生命・身体に対する具体的な危険その他重大な事案について、当法人は法令に従い、必要に応じて警察、児童相談所その他の関係機関に相談、通報または情報提供を行う場合があります。
19. 本ガイドラインの変更
当法人は、法令の変更、サービス内容の変更、安全上の必要その他合理的な理由がある場合、本ガイドラインを変更することがあります。
重要な変更を行う場合には、変更内容および効力発生日について、アプリ内、当法人ウェブサイトその他適切な方法により周知します。
20. 利用規約との関係
本ガイドラインは、ボランチア利用規約と併せて適用されます。
本ガイドラインと利用規約の内容が矛盾する場合には、利用規約の定めが優先されます。
また、個人情報の取扱いについては、当法人のプライバシーポリシーが適用されます。
21. 準拠法および裁判管轄
本ガイドラインの解釈および適用には、日本法を準拠法とします。
本ガイドラインまたはボランチアのコミュニティ機能の利用に関連して、当法人と利用者との間に生じた紛争については、法令により専属的な管轄が定められる場合を除き、福岡地方裁判所または福岡簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
22. お問い合わせ
本ガイドラインまたはコミュニティ内でのトラブルに関するお問い合わせ・報告については、ボランチア内のお問い合わせ窓口または当法人が別途指定する窓口までご連絡ください。
NPO法人ボランチア